近日，本公司接獲消費者反映有關中古車車況之疑慮，為避免造成誤解，特此說明如下：

瑞奇重機始終秉持誠信經營的理念服務每一位客戶，對於任何車況疑問或售後反映，我們都願意積極了解並協助處理。

針對中古車交易，本公司一向依據車輛當時實際狀況進行介紹與交易。由於中古車屬使用過之商品，其車況仍應以實際檢測結果為準，因此本公司並無「保證無倒車、無摔車」作為一貫銷售政策，亦不會以不實資訊誤導消費者。

此外，車輛於交車後，可能歷經不同使用方式、維修紀錄或持有期間，因此若於交車相當時間後產生車況爭議，仍應以客觀事證、專業檢測及完整資料作為判斷依據，而非僅憑單方面口頭認定。

若任何消費者對當時交易內容有所疑問，請於售後一個月內提供相關資料（如購車文件、對話紀錄、照片、檢測報告等），本公司將秉持負責任的態度，逐一查證並提供合理說明；若查證後確有本公司同仁說明不當之情形，我們也將依法依約負起應有責任。

另一方面，我們也希望任何涉及本公司或同仁之指控，均能建立在客觀事實與具體證據之上。未經查證即公開散布不實內容，除可能造成社會大眾誤解，也可能對本公司及同仁之商譽造成影響。

瑞奇重機始終相信，良好的交易關係建立於誠信、尊重與事實之上。我們願意接受任何合理檢視，也願意持續精進服務品質，並以最負責任的態度處理每一位客戶的問題。

瑞奇重機 敬上